Toimitusehdot ja rekisteriseloste

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 22.05.2018 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Madesign Oy, y-tunnus 2589972-9. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille verkkokaupan toimitusalueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.madesign.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksutavat

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Klarna

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu normaaliolosuhteissa 1-3 arkipäivää tilauksesta tai laskun maksamisesta (riippuen maksutavasta).

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan erikseen sähköpostitse tai  verkkokaupan Kassa -sivulla.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan ”särkyvää” -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Sovi palautus aina verkkokaupan asiakaspalvelun kanssa etukäteen.

Matot:

Tarjoamme kaikille matoille ilmaisen toimituksen sekä kustannamme mahdollisen palautuspostimaksun.

Muut tuotteet:

Mikäli tuotteessa on virhe Madesign Oy maksaa palautuspostimaksun, muussa tapauksessa vastuu kuluista on asiakkaalla.

 

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi

pankkitilinumerosi

sekä kopio Madesign Oy:n tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Madesign Oy

Purolantie 70

41930 Kuohu

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen shop@madesign.fi tai postitse:

Madesign Oy
Purolantie 70
41930 Kuohu

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Madesign Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Rekisteriseloste

Rekisterinpitäjä:

Madesign Oy
Purolantie 70
41930 Kuohu
shop@madesign.fi

Keräämme henkilötietoja asiakassuhteen hoitamista varten. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on Madesign Oy:n ja asiakkaan välinen sopimus ja siitä johtuvat lakisääteiset velvoitteet. Henkilötietojen antaminen on edellytys sopimuksen syntymiselle. Verkkokauppaamme ei voi luoda tilausta antamatta henkilötietoja.

Keräämme henkilötietoja myös markkinointia varten. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on suostumus.

Emme tee sinua koskevia profilointeja ja automaattisia päätöksiä.

Henkilötietosi vastaanottavat:

-yrityksemme työntekijät

-maksunvälittäjät, jotka vastaanottavat sinulta maksun

-kuljetusyritys, joka kuljettaa tavaran sinulle

-tilitoimisto, joka kirjaa tilauksen kirjanpitoomme

-tilintarkastaja, joka tarkastaa kirjanpitomme

Säilytämme henkilötietojasi:

-verkkokaupassa viiden vuoden ajan

-sähköpostiarkistossa seitsemän vuoden ajan

-kirjanpitoaineistossa kymmenen vuoden ajan

Sinulla on seuraavat oikeudet:

-oikeus tarkastaa itseäsi koskevat henkilötiedot

-oikeus tietojen oikaisemiseen

-oikeus käsittelyn rajoittamiseen (voit esimerkiksi kieltää markkinoinnin)

-oikeus vastustaa käsittelyä

-oikeus peruuttaa suostumus (voit esimerkiksi peruuttaa suostumuksesi markkinointiin)

-oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Huomioithan, että sinulla on "oikeus tulla unohdetuksi" vain, jos meillä ei ole lakisääteisiä velvoitteita jatkaa henkilötietojesi käsittelyä.