Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 06.01.2022 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Madesign Oy, y-tunnus 2589972-9. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille verkkokaupan toimitusalueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.madesign.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksutavat
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
Toimitusaika
Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu normaaliolosuhteissa 1-3 arkipäivää tilauksesta tai laskun maksamisesta (riippuen maksutavasta).
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan ”särkyvää” -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/
Mattotilauksille tarjoamme toistaiseksi ilmaisen kotiinkuljetuksen.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain myyntikelpoisia tuotteita. Mikäli tuote on likaantunut tai vaurioitunut asiakkaan käytössä määritämme korvaussummat tapauskohtaisesti.
Sovi palautus aina verkkokaupan asiakaspalvelun kanssa etukäteen.
Tuotteet tulee palauttaa käyttäen asiakaspalvelustamme saatavaa sopimustunnusta. Palautusmaksumme on 29,90€ per lähetys. Ulkomailta lähetettävien palautusten kohdalla asiakas vastaa palautuskustannuksista.
Palautustapauksissa olkaa yhteydessä asiakaspalveluumme shop(at)madesign.fi saadaksenne sopimustunnuksen palautuslähetystä varten.
Palautusosoite:
Madesign Oy
Purolantie 70
41930 Kuohu
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan käyttämällesi maksutavalle palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen shop(at)madesign.fi tai postitse:
Madesign Oy
Purolantie 70
41930 Kuohu
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Madesign Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Evästekäytäntö
Sivusto käyttää evästeitä seuraaviin toimintoihin: Verkkokaupan toiminnallisuudet, Google Analytics - kävijätietojen (lähinnä kävijämäärien seuranta), Zendesk Chat - asiakaspalvelu chatin toiminnallisuudet.
Rekisteriseloste
Rekisterinpitäjä:
Madesign Oy
Purolantie 70
41930 Kuohu
[email protected]
Keräämme henkilötietoja asiakassuhteen hoitamista varten. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on Madesign Oy:n ja asiakkaan välinen sopimus ja siitä johtuvat lakisääteiset velvoitteet. Henkilötietojen antaminen on edellytys sopimuksen syntymiselle. Verkkokauppaamme ei voi luoda tilausta antamatta henkilötietoja.
Keräämme henkilötietoja myös markkinointia varten. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on suostumus.
Emme tee sinua koskevia profilointeja ja automaattisia päätöksiä.
Henkilötietosi vastaanottavat:
-yrityksemme työntekijät
-maksunvälittäjät, jotka vastaanottavat sinulta maksun
-kuljetusyritys, joka kuljettaa tavaran sinulle
-tilitoimisto, joka kirjaa tilauksen kirjanpitoomme
-tilintarkastaja, joka tarkastaa kirjanpitomme
Säilytämme henkilötietojasi:
-verkkokaupassa viiden vuoden ajan
-sähköpostiarkistossa seitsemän vuoden ajan
-kirjanpitoaineistossa kymmenen vuoden ajan
Sinulla on seuraavat oikeudet:
-oikeus tarkastaa itseäsi koskevat henkilötiedot
-oikeus tietojen oikaisemiseen
-oikeus käsittelyn rajoittamiseen (voit esimerkiksi kieltää markkinoinnin)
-oikeus vastustaa käsittelyä
-oikeus peruuttaa suostumus (voit esimerkiksi peruuttaa suostumuksesi markkinointiin)
-oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle
Huomioithan, että sinulla on "oikeus tulla unohdetuksi" vain, jos meillä ei ole lakisääteisiä velvoitteita jatkaa henkilötietojesi käsittelyä.